Notificação de pós-venda (WEB)
Introdução
O recurso de notificação pós-venda serve para manter contato com o cliente e garantir que ele tenha uma boa experiência com o produto ou serviço adquirido.
Disponível apenas para o Uniplus Avançado.
Configuração
Primeiramente, habilite a funcionalidade em Vendas → Notificação de pós-venda:
![](https://centraldouniplus.intelidata.inf.br/wp-content/uploads/2023/04/image-83-1024x482.png)
No cadastro de clientes, aba “Outras informações”, marque o checkbox “Receber notificações de pós-venda”:
![](https://centraldouniplus.intelidata.inf.br/wp-content/uploads/2023/04/image-84-1024x482.png)
No cadastro de produtos, aba Avançado, o campo “Ciclo (dias) para notificar pós-venda” deve ser preenchido com a quantidade de dias que será considerada para o cálculo do vencimento para enviar a notificação:
![](https://centraldouniplus.intelidata.inf.br/wp-content/uploads/2023/04/image-85-1024x481.png)
No cadastro de serviços, aba Geral, o campo “Ciclo (dias) para notificar pós-venda” deve ser preenchido com a quantidade de dias que será considerada para o cálculo do vencimento para enviar a notificação:
![](https://centraldouniplus.intelidata.inf.br/wp-content/uploads/2023/04/image-86-1024x482.png)
No cadastro de textos genéricos, em Ferramentas → Outros → textos genéricos, cadastre um ou mais textos e selecione a opção “E-mail de notificação pós-venda” no campo “Local de uso”:
![](https://centraldouniplus.intelidata.inf.br/wp-content/uploads/2023/04/image-87-1024x480.png)
Funcionamento
Acesse Vendas → Notificação de pós-venda. Nessa tela, serão carregados os produtos e serviços vendidos no PDV e com NF-e autorizadas.
- Observação: Apenas para clientes, produtos e serviços que foram configurados:
![](https://centraldouniplus.intelidata.inf.br/wp-content/uploads/2023/04/image-88-1024x247.png)
Nessa tela é possível selecionar um ou mais registro para realizar o envio via e-mail e WhatsApp.
- Observação: Para configuração de WhatsApp padrão, poderá ser selecionado apenas um registro.
Para mandar por e-mail, selecione o registro → opção “Enviar por e-mail”, informe texto genérico e o assunto:
![](https://centraldouniplus.intelidata.inf.br/wp-content/uploads/2023/04/image-89.png)
Para mandar por WhatsApp, selecione o registro → opção “Enviar por WhatsApp”, e informe o texto genérico:
![](https://centraldouniplus.intelidata.inf.br/wp-content/uploads/2023/04/image-90.png)
Após o envio do registro via e-mail ou WhatsApp, o registro será excluído da lista “Para Enviar“.
O produto/serviço será exibido novamente na lista caso seja feita uma nova venda e não tenha registro para ser enviado com o mesmo cliente e produto da nova venda.
- Observação: Se caso já tenha um registo com o produto/serviço para um cliente e for feita uma nova venda para cliente diferente, o produto/serviço será listado na tela de Notificação de pós-venda normalmente.
Utilize o botão [Marcar como enviado] para que o registro seja excluído da lista, até que seja feita uma nova venda:
![](https://centraldouniplus.intelidata.inf.br/wp-content/uploads/2023/04/image-91-1024x247.png)
Para visualizar os registro já enviados, clique em “Para Enviar” e altere para “Enviadas“. Nessa tela é possível saber a data de envio da notificação, o usuário que realizou o envio, o tipo de notificação (e-mail ou WhatsApp) e para qual e-mail ou número de WhatsApp foi enviado:
![](https://centraldouniplus.intelidata.inf.br/wp-content/uploads/2023/04/image-92-1024x182.png)
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