REJ396
| Mensagem: | REJ396 (PDV) |
| Fato: | Ao tentar emitir uma NFC-e, a seguinte rejeição ocorre: “396 – parâmetro do QR-Code inexistente”. |
| Causa: | As notas pertencem a uma data em que a versão do servidor da SEFAZ era inferior à versão atual. Exempo: as notas são de 2016, em que a versão do servidor é a 3.0. Tentar emitir essas notas em 2019 (cuja versão é 3.10) vai gerar esse erro. |
| Solução: | É necessário excluir como notas pertencentes a versão antiga. Para fazer a exclusão é necessário: 1- No retaguarda, pressionar as teclas CTRL + ALT + SHIFT + A; 2- Em seguida, digite a senha técnica e selecione a opção “NFC-e em contingência” versão 3.10 e aplicar (F10); 3-A tela deverá exibir todas as NFC-e com status “Emitido em Contingência” ou “Contingência Rejeitada” com os dados de emissão até 30/09/2018 que era o prazo máximo para autorizar como NFC-e na versão 3.10; 4- Por fim, selecione as notas e clique em “Excluir Notas” e a NFC-e não deverá mais aparecer nas telas de consulta ou relatórios. |
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