Gourmet Self-Service

Introdução

O Gourmet Self-Service é um programa que tem a função de permitir que o consumidor pese o seu prato e retire a comanda impressa, sem necessidade de interagir com um atendente. Essa ação resultará em comanda aberta no sistema, que poderá ser faturada ou cancelada por um operador através do PDV Gourmet.

Pré-requisitos:

Build 6.10.67 ou mais recente; Deverá ser adicionada a licença “Gourmet Self-Service” (por filial).

Instalação

Deve ser feito uma instalação semelhante a de um PDV, já que o Gourmet Self-Service depende do PDVConf para ser configurado. Ao invés de executar o PDV, o cliente executará o programa GourmetSelfService.exe. Será necessário também um servidor para atender as requisições. Os servidores suportados até o momento são: Yoda e Web.

Observação: Gourmet Self-Service não tem suporte para ECF e não deve funcionar com outros servidores que não sejam Yoda e Web.

O instalador avulso pode ser obtido neste link. Dependendo das configurações, pode ser que o seu navegador de internet peça mais de uma confirmação antes de fazer o download. Isto ocorre porque o instalador do Gourmet Self-Service é um programa com a extensão .exe e o navegador pode achar, erroneamente, se tratar de algum software malicioso.

Configuração

É necessário adicionar a licença “Gourmet Self-Service” (por filial).

A configuração deve ser feita em PDVConf → Uniplus Gourmet → Self-Service:

• Código do produto por peso: informar o código do produto que será vendido por peso (valor total = peso líquido da balança x preço unitário);
• Código do produto por peso livre: informar o código do produto que será vendido por peso livre. Assim que o valor total pesado atingir o preço unitário do produto por peso livre, o sistema entende que se trata de um consumo no modo peso livre e será lançado na comanda uma unidade do produto por peso livre, desconsiderando o peso da balança (valor total = preço unitário do produto por peso livre);
• Tara: informar a tara (peso do prato). O programa vai subtrair a tara do peso da balança para descobrir o peso líquido. Deve-se utilizar a mesma unidade de medida do produto;
• Peso mínimo: informar o peso mínimo (além da tara) para que o sistema considere o peso da balança como válido. Deve-se utilizar a mesma unidade de medida do produto;
• Linhas adicionais: configuração opcional que permite escrever linhas adicionais na impressão da comanda. Exemplo: linha para anotar bebidas, sobremesa, outros, etc;
• Configurar balança: botão que leva o usuário para as configurações da balança;
• Configurar impressora: botão que leva o usuário para as configurações da impressora;
• Configurar servidor: botão que leva o usuário para as configurações do servidor;
• Configurar aparência: botão que leva o usuário para as configurações de aparência (imagem de fundo, cores e transparência).

Utilização

Executar o programa (GourmetSelfService.exe). O fluxo de utilização é o seguinte:

• Aguardar inicialização;

• A seguinte mensagem será exibida: “Coloque o prato na balança”;

• Assim que o peso for estabilizado, a comanda será impressa e as seguintes informações serão exibidas na tela:

• Retire o prato e pegue a comanda;
• Valor total;
• Peso e a tara (ou apenas a mensagem “PESO LIVRE” quando for modo peso livre);
• A comanda será impressa (exemplo mais abaixo);

• Uma conta será aberta e poderá ser finalizada ou cancelada no PDV Gourmet;
• Ao zerar o peso da balança, o programa vai reiniciar;
• Para fechar o programa, pressione a tecla ESC.

Observação: Caso ocorra algum erro (falha de comunicação com a balança, servidor, etc.), o programa ficará em estado de erro exibindo a mensagem: “Ocorreu um problema, por favor chame um atendente”. O resumo do problema será exibido no rodapé da tela, junto com um botão para reiniciar. No caso de falha de comunicação com o servidor, o programa tentará se recuperar automaticamente com 3 tentativas e entrará em estado de erro se todas as tentativas falharem.

Solução de Problemas

Para ajudar a identificar problemas, utilize o log self-service.log disponível na pasta log.

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• Antes de Falar com o Suporte Técnico
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