COMR1952
| Mensagem: | COMR1952 (PDV) |
| Fato: | Esse é um código de erro genérico que acontece quando algum problema é encontrado no PDV. |
| Causa: | Erro genérico |
| Solução: | Tente as seguintes ações, avançando para a próxima caso o problema persista: 1 – Verifique se o PDV está atualizado; 2 – Analise o log: a) Se o problema ocorre ao inicializar o PDV NFC-e, verifique a comunicação/validade do certificado digital. Tente mudar o Certificado para “Repositório”; b) Se não é possível entrar na NFC-e e o log mostrar o texto “ERROJAVA. LANG. UNSATISFIEDLINKERROR: SEM DSGEPROVIDERAPI EM JAVA. BIBLIOTECA. CAMINHO (COMR1952)”, isso indica que está faltando a dll DSGEPROVIDERAPI, que deverá aparecer na pasta raiz da instalação; c) Caso o log apresente a mensagem “JAVA. LANG. ILEGALMENTEXCEPTION: NÚMEROS DE BANDAS RASTERAS DE ORIGEM E COMPONENTES DE ESPAÇO DE CORES DE ORIGEM NÃO CORRESPONDEM (COMR1952)”, o problema estará em alguma imagem promocional cadastrada no Retaguarda. Tente identificar qual a imagem com problema e remova ou substitua. 3 – Se nenhuma das ações anteriores resolver o problema, envie um Raio X e a base do cliente para o Suporte, abrindo um ticket. |
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